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市场竞争激烈 在线旅游网站更加精细化多元化

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摘要:市场竞争激烈 在线旅游网站更加精细化多元化
很多时候,我们遇到这样的选择:虽然网上大大小小的打折旅馆、打折机票一大堆,但自己还是常常为“不知道去哪里”而发愁。在我们眼中,这些旅行网站,仅仅是一个个“在线售票站”,而非一些提供一个个精心策划的旅游方案。

所谓淘便宜票,仅仅是完成了这场庞大旅游计划的第一步,而后的:景点查询、风俗了解,以及符合自己胃口的线路策划,都需要自己一一去完成。这些冗长的步骤,将一些“没经验、没时间”的普通旅游消费者,挡在了旅程之外。面对这些,以仅“送半程”的在线售票网站,市场急迫需要在线旅游网站多元化发展。

一张便宜票,难吊消费者“胃口”

面对如同菜市场一般的在线旅行网站,销售的仅是贴上“商品标签”,标有价格和冷冰冰介绍的机票、酒店信息。而如同逛菜市般,选购“旅游元素”的导购经历,让消费者除了满脑子的价格之外,体会不到太多旅游的愉悦。大量旅游热情,在还未出行前,就被消耗殆尽。

“机票很标准化,可以像淘宝上其它货品一样去卖,去比价,这像零售业。旅游线路要产品开发、设计整合,还要地面服务,更像服务业”拥有多年互联网经验,并经营着国内最早从事网络销售旅游线路悠哉旅游网的CEO李代山的一番话,从一个行业人的角度,点明了在线旅行网与在线旅游网,之间的本质区别。而在线旅行,只是属于在线旅游的一小块。

过去以订票为主的旅行网,更多的是服务于目的性较强的消费者。比如出差人员、商务客户,甚至自助旅行者。但随着在线旅游市场的逐渐发展,这些“传统”的在线旅行网,已经无法满足,如今越来越多的消费者多元化的旅游需求。靠一张便宜票,以无法吊起更多消费者的胃口。另一方面,各种经过旅游行业专业人士,精心筛选、整理的有主题、有“胃口”的旅游线路,则逐渐受到消费者的关注。

精细服务,“去价格战”魔咒秘方

另一方,单一销售旅游产品的模式,还让传统旅行网扮演着一个渠道商的角色。由于销售商品旅行社、景区、酒店和机票的同质化,为求发展的传统旅行网,只能在最终的竞争中,采取价格战的方式,来和对手展开厮杀。以至于有的旅行网,甚至抛出了几十元的机票,来和对手抢人气。但由于“体力不支”,所谓的几十元的机票,最终成为了看得到标题,看不到实物的“虚拟商品”。

利润率和服务品质的丧失,让传统旅行网陷入到无尽的死循环之中。加之旅行网所扮演的上游渠道商角色,更是让其从“源头上”失去了利润控制和平衡的权利。而类似悠哉旅游网这样,面对大量普通消费,处于服务位置旅游网,则更能从旅游线路品质上,通过专业手段整合旅游资源,控制、提升其销售旅游产品的竞争力,让企业驶入良性、高速的发展轨道。

未来的旅游网,将更像是一个“旅游线路在线预订中心”,让带有不同旅游需求的普通消费者,能够按照自己的“胃口”、出行人群的年龄特征,甚至季节的变化,用鼠标轻松地选择出最适合自己出游需求的线路。并通过网络支付的方式,为这次出游买单。

在如今,精细化、多元化的在线旅游寻求背后,一些像悠哉旅游网一样,拥有足够旅游人才、丰富经验和更多实际案例的旅游网,将会成为未来在线旅游市场的主角。相反,一些如今还处于价格战带来巨大负担的旅行网,则将会面对来自已经快速崛起旅游网的正面冲击。

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